Les nouveaux outils d'intelligence artificielle (IA) couplés avec l'Analytics viennent « augmenter » les possibilités offertes par les systèmes de gestion des connaissances (SGC) et, par-delà, amplifier les capacités de gestion des connaissances des organisations. Cette intégration de l'IA dans les SGC soulève néanmoins de nombreux défis selon les contextes organisationnels.

Notre article présente les principaux enjeux et défis de cette articulation entre IA et SGC dans le contexte d'un Centre Hospitalier Universitaire (CHU) que nous avons étudié. Nos premiers travaux nous ont permis en outre de mettre en exergue une perspective de recherche : « Dans quelle mesure la gestion des connaissances, en mobilisant ces formes tacites et collectives des connaissances, peut aider à réduire les défis relatifs la confiance, à la transparence et à la crédibilité des recommandations émanant de l'IA en milieu hospitalier » ?